Indicadores-chave para medir a eficácia do sistema de feedback: conheça quais são eles

Os indicadores para análise do sistema de feedback são indispensáveis na correção e melhoria da abordagem

Uma empresa é feita de pessoas que possuem suas diferentes características. Desse modo, as relações entre os colaboradores nos níveis de hierarquia corporativa são potencializadas pela comunicação eficiente, que permite o desenvolvimento de tarefas sem ruídos. Entender a visão de cada um através do feedback regular é indispensável.

O sistema de feedback é feito conforme as necessidades de cada organização e é o momento ideal para que colaboradores e gestores compartilhem suas impressões a partir de abordagens personalizadas. Nesse sentido, os indicadores-chave de análise de feedback são essenciais para identificar a eficácia da metodologia e se ela precisa ser revista.

Alguns indicadores-chave comuns utilizados para avaliar a eficiência do feedback nas empresas

A melhoria contínua dos sistemas de feedback colabora para o desenvolvimento de estratégias que atinjam os objetivos organizacionais. Desse modo, o time de RH responsável pela análise deve avaliar os seguintes fatores:

• Qualidade do processo: analisar com atenção as respostas obtidas no feedback, se os colaboradores compreenderam o processo e a utilidade dos depoimentos para desenvolver ações assertivas.

• Impacto do feedback no dia a dia: verificar se houve mudança significativa na rotina de trabalho e desempenho dos colaboradores a partir das impressões oferecidas pelos supervisores.

• Taxa de engajamento do time: a participação da equipe também é um dos indicadores-chave importantes na eficiência do feedback nas empresas. Ela mede a percepção e frequência dos colaboradores no processo.

• Nível de satisfação com o processo: as pesquisas de opinião são bons recursos para verificar a eficiência do feedback, que permitem a colaboração do time para melhorias no processo.

A diversidade de indicadores-chave na eficiência do feedback permite que cada organização utilize métricas de análise compatíveis com o modelo de negócio. Em suma, o mais importante é ter um time especializado para identificar as necessidades e fazer a avaliação do processo com atenção e eficiência. 

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